Política de privacidad

Última actualización: 27 de abril de 2023

DFASS Retail Travel Services, Inc. ("DFASS")

Identificación de la empresa:

DFASS RETAIL TRAVEL SERVICES, INC.

555 NE 185TH STREET,

SUITE 101, MIAMI, FL 33179

Gracias por visitar www.bajadutyfree.com (el "Sitio web"). Por favor, lee atentamente esta política antes de utilizar este sitio web. Esta Política de privacidad aborda el uso de la información proporcionada por ti o obtenida de ti al utilizar el Sitio web. Al utilizar este sitio y/o proporcionarnos cualquier información personal, aceptas las Condiciones de uso que se encuentran en la parte inferior de la página de inicio, así como los términos de esta Política de privacidad. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ALGUNA PARTE DE ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICES ESTE SITIO WEB. DFASS se reserva el derecho de cambiar esta política de privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Dichos cambios se informarán de manera oportuna a través de nuestro sitio web. Dado que esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando, te recomendamos que consultes periódicamente.

Nuestro compromiso con la privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Para proteger mejor tu privacidad, brindamos este aviso que explica nuestras prácticas de información en línea y las opciones que puedes elegir sobre la forma en que se recopila y utiliza tu información. Para facilitar la localización de este aviso, lo ponemos a disposición en nuestra página de inicio y en cada punto donde se pueda solicitar información personal identificable.

Lo que cubre nuestra Política de privacidad

Esta Política de privacidad cubre cualquier información personal que obtengamos de ti cuando utilices los servicios en nuestro sitio. Esta política no cubre las prácticas de las empresas de terceros o las empresas que no poseemos ni controlamos, ni las acciones de las personas que no empleamos ni gestionamos.

Por qué se recopila información personal

Dependiendo de cómo utilices este sitio web/aplicación, es posible que te solicitemos que compartas información personal con nosotros. La decisión de proporcionarnos esta información es completamente tuya, pero ten en cuenta que si retienes información, es posible que no puedas utilizar algunos de nuestros servicios, excepto en el caso de la información confidencial. Por ejemplo, para comprar mercancías en este sitio web, deberás proporcionar cierta información personal, como información de la tarjeta de crédito.

No obstante lo anterior, el acceso al sitio web no estará condicionado a la provisión de datos sensibles. El usuario no estará obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles. En caso de que, a través del uso de la aplicación o del sitio web, se requiera la recopilación de datos sensibles, dicha situación se informará previamente a los usuarios, así como la naturaleza sensible de los datos requeridos y el propósito de la recopilación.

Cuándo se recopila información personal

Te solicitaremos información, incluida alguna información personal, si utilizas alguno de los diversos servicios en el sitio web.

Realizar una compra

Cuando compras algo en el sitio web, debes proporcionar una dirección de correo electrónico, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de envío e información de la tarjeta de crédito. También se le puede pedir que proporcione información adicional.

Cómo protegemos su información

Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento razonables para proteger su información personal. Por ejemplo:

Utilizamos la autenticación de capa de conexión segura ("SSL") estándar de la industria para garantizar la confidencialidad de las transacciones en línea realizadas en nuestro sitio. La autenticación SSL y el cifrado de la información que nos envía a través de Internet ayudan a proteger la información de sus transacciones en línea de la intercepción de terceros.

Nunca mostramos el número completo de su tarjeta de crédito una vez que se ha ingresado. Solo revelaremos los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito con fines de verificación. Le informamos que es su obligación tomar medidas para proteger su propia privacidad, tales como: abstenerse de compartir su contraseña o número con nadie o compartir su contraseña en una llamada telefónica o correo electrónico no solicitado. En caso de pérdida o incumplimiento de su contraseña, debe notificar de inmediato a la empresa o, de lo contrario, DFASS no será responsable de los resultados de cualquier falla de su parte para tomar medidas razonables para proteger su propia información personal y privacidad.

Desafortunadamente, a pesar de todos nuestros esfuerzos, siempre existe el riesgo de que terceros puedan interceptar transmisiones ilegalmente. Esta realidad es cierta para todos los usos de Internet. Como resultado, no podemos garantizar la seguridad de la información que transmite, y transmite toda la información bajo su propio riesgo.

Cómo usamos tu información personal

Recopilamos información personal en parte para que nuestros servicios sean más gratificantes para usted. Podemos utilizar su información para procesar sus transacciones para el servicio de "Envío a domicilio" o la reserva de productos con referencia al servicio de "Reserva en línea", según sea el caso, y el servicio al cliente. Podemos utilizar esta información para fines internos, como analizar las preferencias de nuestros clientes y monitorear el uso de nuestro sitio web. También podemos utilizar su información de contacto con fines promocionales y de facturación.

Cómo evitar recibir boletines y otros materiales del sitio web

Si da su consentimiento en el momento de la compra, podemos utilizar las direcciones de correo electrónico que proporcione para enviar boletines y otros anuncios con información sobre nuevos productos, obsequios y características especiales de terceros. Nuestros correos electrónicos brindan instrucciones sobre cómo eliminarse de la lista de correo.

Quién ve su información personal

Podemos emplear a otras empresas e individuos ("Contratistas") para realizar funciones en nuestro nombre, como cumplir con pedidos, entregar paquetes, enviar correo postal y correo electrónico, analizar datos de clientes, brindar asistencia de marketing, procesar pagos con tarjeta de crédito, investigar actividades fraudulentas. , realizando encuestas a los clientes, actualizando y manteniendo nuestro sitio web y servidores, y brindando servicio al cliente. Estas empresas e individuos tienen acceso a la información personal en la medida necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden divulgar su información de identificación personal para otros fines.

Cierta información personal se almacena en servidores de nuestra propiedad o de nuestras afiliadas, y solo nuestro personal autorizado y nuestros Contratistas tienen derecho a acceder a esta información. Actualmente compartimos información agregada sobre nuestros clientes con anunciantes y socios de marketing. Esta información no identifica usuarios individuales.

La información personal puede divulgarse si así lo exige la ley.

Actualmente no vendemos ni licenciamos información personal. Antes de vender o licenciar su información personal, publicaremos un aviso en esta Política de Privacidad y en nuestra página de inicio y le solicitaremos su autorización previa y expresa para tal fin.

En este momento, compartimos información personal con nuestros afiliados, situación que deberá ser previa y expresamente aprobada por usted.

Uso de datos de flujo de clics

Hemos incluido datos de flujo de clics en algunas de nuestras páginas web. Usamos datos de flujo de clics para transferir datos (como el historial de compras y uso del sitio). Podemos proporcionar estos datos a empresas que nos ayuden en la investigación y el análisis de datos. El análisis y la investigación nos ayudan a determinar las preferencias de los clientes y mejorar las ofertas del sitio web. También podemos confiar en terceros para que nos ayuden con el uso y la implementación de los datos de flujo de clics. Esta cesión de datos será efectiva, siempre que nos otorgues previa y expresa autorización.

menores

DFASS no autoriza a menores a usar el sitio web y no tiene conocimiento de ningún uso del sitio web por parte de menores. Además, confiamos en que los datos que nos proporcionan los usuarios sean precisos. El Sitio Web no puede distinguir la edad de las personas que acceden y utilizan sus páginas. Si un menor (de acuerdo con las leyes aplicables) ha proporcionado al sitio web datos de clientes sin el consentimiento de los padres o tutores, los padres o tutores deben comunicarse con el sitio web o con alamostores.customerservice@bajadutyfree.com para eliminar los datos relevantes del cliente y cancelar su suscripción.

Derechos del titular de los datos personales y trámites para consultas y reclamos

Usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar su información personal, así como revocar dicha autorización a través de este sitio web, exigir prueba y acceder en forma gratuita al uso que se le está dando a su información personal.

Para estos efectos, podrá comunicarse con nosotros en los Estados Unidos al 1-888-388-9373 o en Colombia al 571-3568177 extensión telefónica 107 o enviar un correo electrónico a alamostores.customerservice@bajadutyfree.com una vez que se comunique con nosotros y exprese su consulta o las razones de su disconformidad, se seguirá el siguiente procedimiento:

Usted, sus beneficiarios legales, sus representantes legales y/o apoderados podrán realizar CONSULTAS sobre sus Datos Personales que reposan en las Bases de Datos de la Empresa, de conformidad con las siguientes reglas:

- La solicitud será analizada para verificar la identidad del titular. Si la solicitud es presentada por persona distinta del titular y no se acredita que dicha solicitud actúa como representación del titular conforme a las leyes aplicables, la solicitud será denegada.

- Todas las Consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, siguientes a la fecha de recepción de dicha consulta. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y precisando la fecha en que se atenderá el reclamo, la cual en todo caso será superior a los cinco (5) días siguientes. días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Usted podrá consultar, actualizar, cambiar, suprimir o revocar su autorización para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, mediante el siguiente procedimiento:

Ustedes, sus beneficiarios legales, cuando consideren que la información contenida en nuestras Bases de Datos debe ser objeto de corrección, actualización o eliminación, pueden presentar un RECLAMO conforme a las siguientes reglas:

- La reclamación deberá contener la siguiente información: (i) la identificación del titular. (ii) los datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto); (iii) los documentos que acrediten la identidad del Titular, o la representación; (iv) la patente y descripción precisa de los Datos Personales sobre los que el Titular busca ejercer alguno de sus derechos; (v) la descripción de los hechos que dan lugar a la reclamación; (iv) los documentos que se quieran hacer valer; (vii) firma y número de identificación.

- Si el reclamo resultara incompleto, la Compañía requerirá al interesado, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo, para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, y si no se hubiere presentado la información requerida por el solicitante, se entenderá por desistimiento del reclamo.

- Si el departamento que recibe el reclamo no es eficiente en resolver dicho reclamo, dará lugar a la reasignación a quien corresponda en un plazo máximo de dos (2) días e informará la situación al interesado.

- Una vez realizada la recepción del reclamo completo, se incluirá en la base de datos un encabezamiento que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicho encabezamiento se mantendrá hasta que se resuelva la reclamación.

- El término máximo para atender un reclamo será de quince (15) días hábiles siguientes al día siguiente al de la recepción. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá el reclamo, la cual en todo caso deberá exceder de los cinco (5) días hábiles siguientes. días siguientes al vencimiento del primer plazo.

Tiene derecho, en cualquier momento, a solicitar la eliminación de sus Datos personales. La supresión implica la eliminación total o parcial de los Datos Personales de nuestras Bases de Datos, de acuerdo a su solicitud. Que usted pueda tener una obligación legal o contractual de permanecer en la Base de Datos o que el Responsable tenga una obligación legal o contractual que requiera conservar los Datos Personales; (ii) la supresión de Datos Personales pueda entorpecer procesos judiciales o administrativos vinculados al cumplimiento tributario, investigación o persecución de delitos o actualización de sanciones administrativas; (iii) Los Datos Personales son necesarios para proteger intereses legalmente protegidos, para realizar una acción de acuerdo con el interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por usted o el

Responsable.

Fecha efectiva

1 de agosto de 2015

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